📦 Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre commande facilement.

✅ Délai de retour

Vous disposez de 90 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

🚚 Retours gratuits

Les retours sont gratuits : nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée afin que vous puissiez renvoyer le produit sans frais.

📋 Conditions d’acceptation

Pour que votre retour soit accepté :

• L’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu.

• Il doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.

• Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène (ex. sous-vêtements, maillots de bain, produits de beauté ouverts).

• Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour.

💸 Remboursements

• Une fois le retour reçu et approuvé, nous vous remboursons sur votre mode de paiement initial.

• Le délai de remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

• Si vous préférez, nous pouvons également proposer un échange ou un avoir.

❌ Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dès que possible avec une photo/vidéo à l’appui. Nous prendrons immédiatement en charge le remplacement ou le remboursement.

📨 Comment demander un retour ?

1. Contactez-nous à "contact.lampi@gmail.com" en précisant votre numéro de commande.

2. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et les instructions.

3. Déposez le colis au point relais indiqué.

4. Dès réception et validation du retour, nous procéderons au remboursement